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누구나 영상을 통해서 콘텐츠나 광고를 보는 모습이 당연한 트렌드가 됐습니다. 특히 우리나라의 경우 5G 데이터망을 기반으로 그 속도가 유독 빠른데요. 국내 유튜브 순 방문자 수 3,764만 명(21년 4월 기준)을 기록했다고 해요. 이는 전체 국민의 73%에 해당할 만큼 엄청난 수치에요.
이처럼 요즘 사람들은 영상 형태의 저작물을 통해 대다수의 정보를 얻습니다. 상황이 이렇다보니 이메일을 만드는 담당자들은 '이메일에는 영상을 넣을 수 없을까?' 하는 궁금증이 생긴답니다.
오늘은 이메일에 영상을 넣으려면 어떻게 해야 하는지 그 궁금증을 해결해 드리겠습니다!
함께 확인해보시죠 
이메일에 영상을 넣을 수가 있나요?
아마 많은 분들이 이 질문에 대한 답을 찾아오셨을 거 같아요. 실제 저희 배리 서비스를 이용하시는 분들도 비슷한 질문을 많이 해주셨는데요. 결론적으로, 현재 이메일 환경에서는 메일에 영상을 넣는 것이 불가능합니다. 물론 이메일에 따로 파일 첨부의 방식을 진행하는 것은 가능하지만, 마케팅을 위해서라면 그게 목적은 아닐거라 생각해요.(요즘같은 세상에 광고에 포함된 파일을 쉽게 다운로드 받아줄 사람은 없죠…ㅠ)
이메일에 영상을 넣을 수 없는 이유는 구글, 네이버 등 이메일 서비스 플랫폼들이 스팸이나 여러 보안상의 문제로 메일 바디에서 바로 영상을 나타나지 않도록 하는 정책 때문이라고 해요. 그럼에도 불구하고 이메일에 영상을 넣어야 하는 목적을 달성해야 하는 우리 이메일마케팅 담당자들은 우회적인 방법을 활용해 왔습니다.
단일이미지로 영상 대체하기
이미지로 영상을 대체하는 기존 방식
우리가 받아보는 메일 중 영상을 포함된 메일에서 자주 볼 수 있는 형태인데요. 영상처럼 보이는 이미지를 클릭하면 영상을 업로드해둔 별도 링크로 이동하게 만드는 방식입니다. 가짜 재생 버튼을 추가한 썸네일 이미지로 영상처럼 보이게 하는 것이죠.
해외 마케팅 플랫폼 업체 HubSpot에 따르면, 콘텐츠를 보는 고객들의 53%는 다른 형태보다 영상화된 콘텐츠를 더 보길 원한다고 해요. 상대적으로 단일 이미지는 영상보다 흥미도가 떨어진다는걸 알 수 있는데요. 따라서, 우리는 고객에게 더 어필하기 위해 더욱 영상화된 단계를 생각할 필요가 있습니다.
GIF 이미지 활용해 ‘진짜’ 영상처럼 만들기
그 답은 GIF 이미지 활용에 있습니다. GIF 이미지는 그 자체로 짧은 영상이라고 할 수 있는데요. GIF 를 활용해 이메일에서도 실제 영상을 보는 것과 같은 효과를 낼 수 있어요.
다양한 환경의 이메일에서 문제없이 표시되려면 낮은 용량의 GIF가 좋기 때문에, 내용은 영상의 ‘미리보기’ 역할을 하도록 제작하는 것이 일반적입니다. 이렇게 GIF 이미지로 표현된 영상은 고객에게 ‘진짜’라는 느낌을 주어 더 많은 시선과 클릭을 이끌 수 있어요. 미리보기라는 느낌을 주기 위해 재생버튼을 달아주는 것도 좋습니다.
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GIF 이미지를 활용한 loom의 메일 예시
이처럼 이메일에 GIF이미지를 활용하면 단일 이미지를 사용했을 때보다 더 큰 효과를 얻을 수 있어요. GIF 이미지는 그 목적에 따라 모습도 다양하게 활용될 수 있는데요. ‘다양한 정보 전달’과 ‘감정적 커뮤니케이션 강화’라는 2가지 목적에 따라 달라지는 GIF 이미지의 활용법을 예시와 함께 알아봤습니다.
목적에 따른 GIF 활용 방법 배워보기
1. 다양한 정보 전달
앞서 ‘영상 미리보기’ 역할을 위한 더 많은 정보를 위해 쓰여진 GIF라고 보실 수 있는데요. GIF 이미지는 한 영역에서 이미지보다 세세한 정보를 포함할 수 있다는 점에서 효과적입니다. GIF를 성공적으로 활용한 예시들과 함께 볼까요?
1) Apple - 더 상세하게 사용법 설명하기
GIF 이미지를 활용해 앱 사용법을 전달하는 Apple의 메일 예시
애플은 고객들을 위해 iTunes에 대한 구독관리 방법을 GIF 이미지로 만들어 메일 내용에 포함했는데요. 텍스트나 이미지로 표현했다면 4~5번의 절차를 나누어야 했을 설명이 GIF이미지 하나로 표현됐습니다. 또 굉장히 직관적이구요. 이처럼 GIF 이미지는 어떤 문제에 대한 해결법이나, 사용법 같은 세밀한 답변을 필요로 할 때 아주 쓸만합니다.
2) Everlane - 다양한 상품군을 하나로
GIF로 다양한 스타일을 전달하는 Everlane의 메일 예시
Everlane은 판매중인 상품 이미지를 GIF로 표현했습니다. 패션이나 푸드같은 다양한 제품을 판매하는 브랜드에서 주로 활용하는 방식인데요. 특히 하나의 큰 이미지를 활용해 제품에 대한 디자인을 강조하는 경우가 많은 경우, GIF를 활용하면 더 많은 제품군을 동일한 공간에서 보여줄 수 있습니다. 고객은 하나의 이미지를 보는 것보다 지루함을 덜 느낄 수 있고, 또 클릭을 하기도 전에 쇼핑을 시작했다는 느낌을 받을 수 있어요.
3) A24 - 상품의 겉표지부터 뒷면까지
A24는 상품인 책의 겉 표지부터 인상적인 페이지들을 훑어보는 형식으로 GIF 이미지를 구성했어요. 책은 열어보지 않으면 구성을 알 수가 없죠. GIF이미지를 사용하면 이렇게 표지 뿐만 아니라, 주요 내용까지 비주얼화 할 수 있어요.
4) Canva - 새롭게 업데이트된 템플릿 설명을 위해
Canva는 업데이트된 배경이미지를 알리기 위해 GIF를 활용했어요. 다양한 이미지로 GIF 이미지를 구성하면서, 보다 다양한 템플릿이 업데이트 됐다는 느낌을 주는데요. 고객이 여러 템플릿 중 마음에 드는 스타일을 보고 홈페이지로 이동할 가능성이 더 높을 것 같습니다.
5) Flodesk - 여러가지 기능을 설명하고 싶다면
Flodesk는 서비스의 다양한 기능을 한눈에 보여주기위해 GIF를 활용했습니다. 다양한 기능과 그에 맞는 설명을 덧붙여 고객의 이해를 도왔는데요. 텍스트로 설명만 담는 것보다 이렇게 GIF로 실제 화면을 보듯 스크롤해 내려가게 표현하면\ 더욱 현실성 있는 설명이 가능합니다.
6) Howler Brothers - 상품을 더 입체적으로 보여주고 싶을 때
상품을 어필할 부분이 많이 있는데 앞면만 보여준다면 아쉽겠죠? Howler Bros는 GIF를 활용해 자사 제품인 컵의 앞면 뿐만 아니라 옆면, 뒷면까지 볼수 있도록 만들었는데요. 컵의 디자인을 더욱 입체적으로 느낄 수 있어, 고객에게 추가적인 설명이 필요 없을 듯 하네요.
7) Restream - 업데이트 소개의 숏컷으로
영상에 대한 미리보기를 이렇게 활용할 수 있습니다. Restream은 새로운 업데이트에 대한 소식을 전달하면서 관련 이미지를 GIF로 제공했는데요. 미리보기와 같은 GIF 이미지 덕분에 업데이트 내용에 대한 소개가 효과적으로 작용했습니다.
8) Slack - 길이가 긴 GIF도 끝까지 보게 하기
길이가 긴 영상을 보기 어렵듯이 GIF도 마찬가지에요. Slack은 GIF로 자사 기능에 대한 활용법을 전달하면서 진행도를 알 수 있도록 표기했어요. 이를 통해 고객이 끝까지 내용을 볼 수 있도록 유도했습니다.
9) Filmsupply - 이메일 전체 디자인을 맞추기
배경 디자인을 함께 활용해서 GIF에 대한 효과를 높일 수 있습니다. Filmsupply는 새로운 콜랙션을 소개하면서 GIF 이미지로 영상을 대체했는데요. 메일 전체 배경과 요소들을 블랙&화이트 톤으로 맞추면서 GIF 이미지로 자연스럽게 시선이 집중되도록 구성됐습니다.
10) Framebridge - 광고처럼 표현하기
Framebridge는 자사 서비스의 편의성을 GIF 이미지로 강조했습니다. 마치 광고같이 GIF 이미지를 표현해서 짧은 시간인데도 불구하고 ‘핸드폰 사진을 쉽게 액자 사진으로’라는 서비스 기능에 대한 메시지가 직관적으로 전달됐습니다.
2. 감정적 커뮤니케이션 강화
글로벌 GIF 제공 플랫폼 ‘giphy’에서 가장 인기있는 건 ‘반응(Reaction)’ 카테고리에요. 사람이나 귀여운 동물들의 움직임과 감정표현을 담은 짤막한 GIF를 통해 메시지를 전달하는 것인데요. 콘텐츠의 내용에 대해 예상되는 고객의 반응이나 이끌어 내고 싶은 감정을 GIF에 담으면 더욱 효과적으로 고객의 감정까지 닿을 수 있습니다.
1) The Hustle - 유머러스한 GIF 활용
‘차고 문 찾기가 어려워 졌다’는 the hustle 뉴스레터의 유머러스한 예시
김배리가 애정하는 ‘the hustle’이라는 뉴스레터는 주제와 관련된 GIF 이미지를 자체 제작하는데요. 경제, 정치, 사회 어느 분야에 대한 내용이든 항상 ‘유머러스함’을 놓치지 않습니다. 덕분에 이번에는 어떤 재미있는 GIF를 만들어 보냈을 지가 뉴스레터를 읽기 전 가장 기대되는 요소에요.
GIF 이미지는 감정이나 생각을 더 효과적으로 표현하는 역할이 가능하기 때문에, 메일을 읽는 대상의 생각을 미리 예상해 GIF를 준비한다면 높은 호응도를 이끌 수 있습니다.
2) BODYCANDY - 타이머로 긴박감 더하기
이벤트와 함께 타이머를 효과적으로 활용한 BODYCANDY 메일 예시
타이머 GIF는 기간이 정해져있는 이벤트를 준비할 때 효과적인 툴로 활용될 수 있습니다. 무료 쿠폰 이벤트와 함께 타이머를 사용한 BODYCANDY의 예시처럼 시간이 줄어드는 GIF 효과로 고객에게 긴박한 감정을 불러일으킬 수 있어요. ‘이벤트가 얼마 안남았어요!’라는 텍스트보다 분명 효과적일거에요. Sendtric이나 CountdownMail과 같은 사이트를 활용하면 무료로도 손쉽게 타이머 GIF를 생성할 수 있답니다.
3) Niice - 생동감 넘치는 캐릭터로 사로잡기
원래 귀여운 캐릭터를 GIF화하면 더욱 더 귀여운 효과가 증폭되기 때문에 시선을 떼기 어렵습니다. Niice는 드럼치는 캐릭터의 모습을 GIF로 표현했는데요. 이미 한번 무장해제된 고객의 행동은 메일의 다음 내용에 대한 호기심으로 이어지는 효과를 줍니다.
4) BAGGU - 친숙한 내용을 더 쉽게 설명하기
BAGGU는 자사 제품의 특성을 공감시키는 요소로 GIF를 선택했어요. ‘가방을 재활용하는 방법’이라는 이미 고객에게 친숙한 방법을 일러스트로 재해석하여 GIF로 표현했는데요. 이를 통해 고객에게 ‘우리 제품은 재활용 가능한 제품이에요’ 라는 메시지를 쉽게 전달했습니다.
5) AIGA - 간단한 표현으로 시선 끌기
AIGA는 GIF로 깜빡이는 눈을 표현하면서 보는 사람의 호기심을 자극했어요. 이미지 자체에 콘텐츠 내용과 관련된 정보가 담겨있진 않아도, 시선을 끄는 역할을 확실히 하는데요. ‘눈’ GIF를 본 고객은 차마 ‘뒤로가기’를 누르지 못하고 다음 내용을 읽을 가능성이 높습니다.
6) Foreign Policy Design & designmodo - 디자인 효과로 시선 사로잡기
텍스트에 효과를 더해서 특별한 GIF를 만들 수 있습니다. Foreign Policy Design Group는 라인과 텍스트의 움직임을 활용해서 디자인 효과를 주었는데요. 이렇게 가장 강조하고 싶은 텍스트를 GIF로 표현한다면 고객의 인상에 특별하게 남도록 작용할 수 있습니다.
7) Adobe Stock & Recess - 작은 효과로 특별하게 만들기
Adobe Stock은 GIF로 시즌그리팅 메시지를 전달했습니다. 특이하게 전체가 보이지 않고 우측면이 가려져 있는데요. 사라졌다가 다시 생기는 움직임으로 ‘혹시 다시 안나오진 않을까?’ 하는 생각이 들어 계속 보게되는 매력이 있습니다. 덕분에 시선을 뗄 수 없는 효과를 주네요.
8) The ritual - 입체적으로 보이게 하기
The ritual은 편지에 대한 표현을 GIF이미지를 활용해서 3D처럼 전달했습니다. 이를 통해 브랜드의 신비로운 분위기를 주었는데요. 이처럼 고객에게 특별한 브랜드 인상을 주고 싶을 때도 GIF이미지를 활용할 수 있습니다.
9) headspace - 작은 효과로 특별하게 만들기
GIF는 감정을 표현할 때 더욱 효과적입니다. Headspace는 ‘Happy한 아침’의 느낌을 간단한 GIF 이미지를 활용해 효과적으로 전달했는데요. 단일이미지는 ‘웃음’을 전달할때 웃는 모습 한 순간을 표현하지만 GIF를 활용하면 웃음이 번지는 표정을 나타낼 수 있기 때문에 감정 전달의 효과를 높입니다.
10) Starbucks - 공감을 불러일으키는 GIF
GIF는 공감을 위한 이벤트 메시지를 전달할때도 효과적입니다. 스타벅스의 무료 커피 이벤트 홍보를 위해 제작된 GIF이미지에서는 ‘스타벅스 커피 잔을 마주치며 축배를 나누는 듯’한 표현을 담았는데요. 참여를 독려하는 듯한 메시지와 간단한 동적인 표현이 이메일 캠페인에 재미를 더하여 더욱 기억에 남을 수 있습니다.
배리로 간편하게 GIF 이메일 만들기
배리를 활용하면 간편하게 GIF를 추가할 수 있다(배리 이메일 툴 활용 예시)
배리를 이용하면 가장 간편한 방법으로 GIF가 포함된 이메일을 만들 수 있습니다. 배리는 세계 최대 GIF 사이트인 ‘giphy’와 연동되어 있어서, 해당 서버에서 제공하는 모든 GIF 이미지를 간단한 검색을 통해 찾아보고 원하는 부분에 적용하는 것이 가능해요.
특히, 이미지 영역 뿐만 아니라 배경 영역까지 GIF로 설정할 수 있어서 더욱 다양한 디자인을 구성할 수 있습니다.
마무리하며
오늘은 ‘이메일에 영상을 넣을 수 있나요?’라는 질문에서 시작하여 GIF의 강점을 성공적으로 활용한 예시들까지 살펴봤는데요. 이처럼 GIF이미지는 우리의 이메일 디자인에 효과적인 요소가 될 수 있습니다. 하지만 무분별한 GIF 사용은 자칫 ‘가벼운 장난스런 메일’이라는 인상을 줄 수 있어요. 무엇보다도 우리 브랜드와의 톤앤매너와 잘 맞아떨어지는 표현이 무엇인지 고민해보는 과정이 선행되어야 합니다.
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다음 디자인편 콘텐츠는 ‘이메일마케팅에 이모지가 효과적일까요?’에 대한 내용으로 알아보려고 합니다.
배리로 번거로운 이메일 제작 과정을 없애고 전달하고 싶은 '내용'과 '효과'에 집중하세요.
보낼 곳과 메시지만 준비됐다면 배리에서 단 5분만에 이메일을 제작하고 발송까지 완료할 수 있습니다. 가입과 수신자 리스트를 등록하는 시간까지 합치면 7분 정도 걸리겠네요. 과장이 아닙니다. 지금 바로 시작해 보세요.
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이메일마케팅에 이모지가 효과적일까요?