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정관장

KGC인삼공사의 대표 브랜드 ‘정관장’은 무려 120여년 동안 고객의 신뢰와 사랑을 받으며 대한민국 명품 브랜드가 되었다고 해요.
이미 국내 건강기능식품 업계를 선도하고 있는 브랜드로, ‘명품 홍삼’으로서의 가치를 인정받아 일본, 미국 등 세계 40여 개국에 수출하며 대한민국 홍삼의 위상을 전 세계로 확대해나가고 있습니다. 국내 시장을 넘어 세계시장으로, 홍삼을 넘어 끊임없는 변화와 혁신을 통해 ‘글로벌 종합 Health & Beauty 기업’으로 도약하고 있다고 해요.
120년의 역사를 넘어 앞으로의 행보가 더욱 기대되는 ‘정관장'과 배리가 함께 마케팅을 진행했는데요. 정관장이 함께한 배리는 어땠는지, 어떤 효과가 있었는지 들어보기 위해 KGC인삼공사의 마케팅기획부 심희영 대리님을 만났습니다.
01. 정관장x배리

2030을 위한 모바일 카탈로그

배리 : 안녕하세요, 심희영 대리님 반갑습니다. 정관장과 함께 간단한 본인 소개 부탁드려요.

심 대리님 : 안녕하세요. 정관장의 마케팅기획부 심희영 대리입니다. 마케팅 기획부는 정관장의 오프라인, 온라인 등 전체적인 마케팅 전략을 기획하고 실행하는 부서인데요. 저는 그중에서도 오프라인 위주 마케팅을 담당하고 있어요. 아시다시피 정관장은 KGC인삼공사 대표 홍삼 브랜드로 지난 120여 년간 홍삼을 연구하며 홍삼시장을 선도하고 있습니다. 전국 단위로 보유한 유통망을 기반으로, 현재 주 고객층인 4060층을 넘어 2030 젊은 층들에게도 활력 있는 브랜드 이미지를 전달하고자 많이 노력하고 있어요.

배리 : 주로 오프라인을 담당하고 계시군요. 오프라인이라고 하면 산업마다 다를 수 있는데요. 정관장의 오프라인 채널들을 간략하게 소개해 주실 수 있을까요?

심 대리님: 정관장의 오프라인 채널은 가맹점, 직영점을 비롯해서 백화점, 마트, 면세점안에 입점된 매장까지 다양한데요. 총 1,200여 개의 유통망을 보유하고 있어서 소비자가 언제 어디서든 쉽게 매장을 방문할 수 있어요. 이런 유통망들을 통해 타겟 고객층에 어필할 수 있도록 대고객 프로모션을 진행하고, 또 타브랜드들과 함께 제휴 마케팅을 진행하기도 한답니다. 주로 방문해 주시고 있는 고객층은 40~60대 연령층이 대부분 차지하고 있지만, 매스 마케팅, 온라인 마케팅 등 다양한 채널을 통한 정관장의 마케팅으로 최근에는 2030 세대들의 유입도 늘어나는 추세예요.

배리 : 최근 마케팅을 진행하면서 마주한 페인 포인트가 있다면 무엇일까요?

심 대리님: 2030이라는 새로운 연령대에 대한 새로운 접근이 필요한 시점에서 생기는 ‘페인 포인트’가 있어요. 그동안 오프라인 매장에서는 소비자에게 다양한 자사 제품을 소개하기 위한 제품 카탈로그를 활용하고 있는데요. 기존에는 책자로 된 방식의 정관장 카탈로그만을 활용하고 있었습니다. 문자, SNS 등 2030 소비자들에게 가깝게 접근할 수 있는 채널을 위해서는 모바일과 잘 호환되고, 잘 보일 수 있는 카탈로그로의 변환이 필요했어요.
02. 배리를 선택하게 된 이유

모바일 위주의 콘텐츠 제작 솔루션, 배리

배리 : 어떻게 배리를 알게 됐나요?

심 대리님 : 내부적으로 모바일 카탈로그를 제작하지 않은 상태에서 새롭게 개발에 들어가는 것은 시간적으로나 비용적으로나 알맞지 않다고 생각했어요. 그래서 ‘모바일 카탈로그’ 업체를 검색해보던 중에 배리를 알게 되었습니다. 나중에 알고보니 저희 화장품 브랜드 ‘동인비’에서도 배리를 통해 SNS 홍보용 책자를 제작했다는 것을 알게되서 더욱 신뢰가 갔고요.

배리 : 같은 브랜드인 동인비에게 감사하네요(웃음) 혹시 배리를 선택하게 하는데까지 또 영향을 준 게 있을까요?

심 대리님 : 사실 ‘동인비’에서 사용했었다는 걸 몰랐을 때도 저는 배리로 마음을 굳혔었어요. 처음 배리를 검색해서 홈페이지를 둘러보고 회원가입까지 해봤거든요. 직접 배리 에디터도 사용해 봤는데 블록들로 쉽게 구성할 수 있어서, 저도 어렵지 않게 만들 수 있겠다고 생각했어요. 특히 전체적으로 모바일 위주로 강조하는 게 인상적이었는데요. 덕분에 제작하면서 PC 화면까지 고려할 필요없이 모바일에만 집중할 수 있었습니다. 그리고 모바일 카탈로그를 확인한 소비자의 행동을 효과적으로 트래킹 할 수 있는 시스템도 굉장히 마음에 들었고요.
배리의 미리보기 화면에서는 ‘오직’ 모바일 미리보기만을 제공하고 있다
03. 배리에서 가장 만족한 기능

배리의 기능 : 버튼 이동, 배포 중 수정 기능

배리 : 배리를 실제로 사용해보니 어떠셨나요?

심 대리님 : 사실 원하는 디자인을 원하는 비용에 제작한 것만으로도 굉장히 만족했습니다. 저희는 배리와 함께 명절을 대비한 모바일 제품 카탈로그를 제작했는데요. 특히 ‘버튼’을 이용해서 페이지를 이동할 수 있는 기능을 잘 활용했어요. 제품이 무척 다양하다 보니 페이지 수가 많아져서 걱정이었는데, 다양한 제품과 가격을 보기 쉽게 목차로 나눠 제작하고, 해당 목차에서 ‘버튼 이동' 기능을 통해 바로 이동할 수 있는 편리한 모바일 카탈로그가 제작됐습니다. 실제로 모바일 카탈로그 URL을 활용해서 기업 대상으로 판매하는 ‘기업체 특판’에도 효과적으로 활용할 수 있었어요!
페이지 이동 기능을 활용한 ‘정관장’의 모바일 카탈로그 콘텐츠

배리 : 배리에서 가장 특별하다고 느꼈던 기능이나 서비스 방식은 무엇인가요?

심 대리님 : 카탈로그를 이미 배포한 이후에도 자유롭게 수정이 가능하다는 점이 가장 좋았습니다. 건강기능식품 업계의 특성상, 아무래도 원료가 생소하기도 하고 리뉴얼 등이 잦을 수밖에 없거든요. 그래서 다른 서비스를 이용할 때도 수정 단계에서 가장 힘들었어요. 그런데 배리는 그런 경우가 있을 때마다 편하게 수정이 가능해서, 담당자 입장에서 정말 부담 없이 빠르게 해결할 수 있었습니다.
콘텐츠를 배포하는 중에도 수정이 가능한 배리만의 특별한 수정 기능
04. 마지막 한마디

배리 : 정관장의 마케팅 담당자로써, 마지막으로 전하고 싶은 말이 있으시다면?

심 대리님 : 정관장은 홍삼 대표기업을 넘어 글로벌 종합 건강기업으로 도약하고자 글로벌 마케팅을 지향하고 있어요. 그 속에서 저는 제가 맡은 제휴 캠페인과 프로모션을 통해 국내 시장의 기반을 다져 내실을 단단하게 하고자 합니다. 남녀노소 전체를 아우르는 건강하고 믿을 수 있는 브랜드로, 우리 곁을 지키는 한결같은 정관장을 만들고 싶어요. 그러기 위해 좀 더 다양한 채널에서 소비자와 자연스럽게 만날 수 있도록 노력하려고 해요. 그런 의미에서 앞으로도 배리에게 잘 부탁드린다는 얘기를 하고 싶네요(웃음)

배리 : 저희도 잘 부탁드립니다(웃음) 지금 배리 활용을 주저하고 있는 담당자분들께도 한마디 전하고 싶은 말씀이 있을까요?

심 대리님 : 모바일 콘텐츠를 제작하여 고객과 소통하고자 한다면 배리 활용을 무조건 추천합니다. 물론 그 외에도 다른 수단들이 많이 있을 테지만, 모바일 중심으로 소통하려면 답은 배리라고 생각해요. 무엇보다 빠르고 쉽게, 원하는 방식으로, 또 모바일에서 가장 효과적으로 고객과 소통할 수 있을 것입니다. 그리고 ‘이게 될까?’ 싶은 생각만 해둔 아이디어도 일단 배리와 말해보세요! 배리의 담당자분이 현실적으로 최대한 구현해낼 수 있도록 많이 도와주기 때문에, 어려움이 있어도 원하는 결과물을 얻으실 수 있을 것이라 생각합니다. 모두 배리하세요!
배리로 복잡한 제작 과정을 해결하고 모바일 콘텐츠를 더 쉽고 효과적으로 만들어 보세요. 지금까지 우리는 모바일 카탈로그, 이벤트용 랜딩페이지를 제작하는데 너무 많은 시간을 쏟았습니다. 이제는 배리에서 단 5분만에 웹페이지를 제작하고 URL 형태로 고객들에게 배포할 수 있습니다. 지금 바로 시작해 보세요.
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초청장, 명함, 카탈로그 등 모바일 맞춤형 템플릿 모두 무료 사용 가능
통계 대시보드를 통해 오픈, 클릭, 전환 등 페이지별로 세부 성과 확인
한 두번 터치로 고객 반응을 확인할 수 있는 피드백 기능 자유롭게 활용
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